不要慌！Agoda取消訂單流程，當天還能取消嗎?

　　在Agoda下訂住宿時，有些方案有「XX天前可免費取消」的選項，但若是按錯了變成當天就要去住宿，這樣就只能衝過去住嗎？眼殘如我就不小心搞錯日期，直接按到當天入住的選項，但當天我沒有辦法趕過去，因此今天要和大家分享我的取消流程給大家參考！

Agoda一般退款流程

　　當你有需要取消訂單的話，只要在訂單的免費取消時間內，到訂單點選「取消訂單」即可。每一筆訂單所提供的取消方案不同，大家可以在下單時注意。

• 如果是已經刷下信用卡的話，則Agoda會退刷，訂單會顯示已退款。
• 如果是延後付款，還未付款的話，則就會直接取消訂單，後續也不會在刷妳的卡。

　　我這一次的情況是已經到了當天下單，但有當天無法退款政策，這樣要如何處理呢？

前情提要

　　最近在找台中的住宿，想說帶家人去台中玩，所以那幾天都在查台中的房價，突然有一天Agoda跳出一個優惠通知，哇！我想說好優惠啊，足足比平常的房價減了1000多元，立刻手刀下單，並且拿出我的信用卡下單，收到刷卡簡訊後我還很高興找到優惠價。

▶▶點我看台中優惠房價

　　沒想到回訂單仔細一看，居然是9/3（日）當天要入住的房，而我…是在9/3的凌晨下單的，這意味著我訂到的是當天釋出的特價房，難怪優惠這麼多，怪我一個太高興時間沒有仔細看，以為是我原本在找的那個時間點。

　　看到後我整個呆了，家人都已經要準備要睡，我也不想驚動他們，所以只好趕快想辦法來解決。

如何取消Agoda當天訂房訂單？

Step 1 在Agoda APP上留言/寄電子信箱給飯店

　　由於已經半夜了，我先在Agoda的APP裡與店家留言，想說看有沒有機會收到答覆，並且有官方的回覆有憑有據。不過等了半個小時，還是沒有回覆，突然想到因為訂的是飯店，有可能客服打過去會通，因此執行下一個步驟。

Step 2 打給飯店客服

　　既然留言沒有回信，換打電話看看，沒想到有通，趕緊和客服人員說是在Agoda上下訂，並提供名稱與訂單編號，而客服人員也很有耐心地回覆，說可以無條件取消訂單，並建議要在明天中午前和Agoda確認取消訂單，因為主要還是由Agoda那邊來收款。

　　感謝完親切的客服人員後，想說還是早點解決比較好，因此來找看看Agoda客服電話，既然是全球性的APP，半夜…應該會有人接吧？所以接下來打電話給Agoda吧！

Step 3 打電話給Agoda客服

　　我趕緊上網查詢了Agoda台灣客服電話。這邊直接寫給大家

Agoda台灣客服電話 +886 (02) 7750-7701

　　半夜一點多等了一下就接通(謝天謝地)，接起來有點口音，我也不確定是哪邊人，總之能說中文就好XD跟客服人員再次描述緣由，並且跟他說「我有打去預訂的飯店，並且同意無條件取消訂單」，客服人員就回覆說他們會立刻與飯店確認，請我在線上等候一陣子。

　　由於我是用手機打一般電話，用我的小資腦一想，覺得手機費可能會很多，因此有詢問是否能回電，客服也沒有問題，等他確認完後會再回電。掛完電話後，大概五分鐘後就回電過來了！

　　Agoda客服回覆說飯店方同意，因此可免費取消訂單，「免費取消」是Agoda客服直接說的，原本還很擔心會不會另外收什麼手續費之類的，還好不用～

　　客服也回覆系統已經取消訂單了，但是因為已經刷卡了，所以之後會退刷，再請我到時留意就行。

Step 4 確認訂單退刷

　　後來我的APP是顯示訂單退款中，因為我是使用台新Richart Flygo卡刷，我進到Richart的APP裡，並沒有顯示退刷紀錄；大約過了十天左右還是沒有，所以我就打電話給台新的客服，客服跟我說這一筆還沒有退刷，但是因為APP寫30個工作天或下一個帳單週期收到退款，所以我就想說不要打擾客服。

　　偷偷說，使用台新信用卡專屬頁面下單Agoda有優惠！還沒有申請過Richart帳戶的話可以點我的專屬連結，開戶成功並首次登入Richart APP成功的話，就可以獲得100元用戶禮唷！

　　而我信用卡是每月20號結算，之後我上去看我的帳單，顯示有被退刷了~~~而目前APP上還是顯示退款中，可能下個月就會標註退款完成之類的吧~總之有被退刷真是可喜可賀。

Agoda取消訂房結語

　　一切都是因我眼殘而起，非常感謝飯店、Agoda以及台新的客服，如此親切又熱心的回答。如果妳也是不小心訂到當天的飯店，必須取消的話請試著與客服聯絡看看，若是飯店不同意的話，那也沒有辦法，畢竟一開始就有寫當天無法取消政策，總之試看看總沒有錯~